1. تعاريف
أ) "الشركة"/"المركز" تعني مركز Elite Body Home Slimming Center LLC الذي يقع مكتبه المسجل في الطابق الأول، مكتب رقم 117، المبنى B، مبنى جوائز الحضيبة، 2اختصار الثاني تقاطع ديسمبر، شارع جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة حيث قام العميل بالدفع أو الذي يطلب فيه العميل خدمات الشركة.
ب) يعني مصطلح "العميل" أي فرد أو ممثل معتمد للشركة/الملكية أو شركة الشراكة/أي جمعية أخرى لشخص أو كيان مهما كانت طبيعته، قام بدفع مبلغ الخدمات/العروض للشركة
ج) "الحزم/البرنامج (البرامج)" تعني الخدمات التي يطلبها العميل للحصول على حزمة فقدان الوزن/حزمة اللياقة البدنية أو الخدمات المماثلة التي يقدمها المركز.
2. ساعات العمل
سيكون المركز مفتوحا يوميا باستثناء أيام العطل الوطنية والمعلنة. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أيام افتتاح وإغلاق المركز حسب الضرورة من وقت لآخر.
3. حقوق وواجبات المركز
أ) ستؤدي المعلومات الاحتيالية أو الخادعة التي يقدمها العميل لتأمين البرنامج إلى الإلغاء الفوري لبرنامج العميل، مع عدم استرداد الأموال المدفوعة.
ب) يحق للمركز إغلاق جزء أو كل المرافق بسبب الإصلاح أو التجديد أو الصيانة أو توسيع المرافق أو المناسبات الخاصة، دون إشعار مسبق وتعديل ساعات عمل المركز وفقا لذلك.
ج) يحق للمركز تغيير أو إلغاء أو استكمال أو زيادة شروطه وأحكامه حسبما يراه مناسبًا، ويجب عليه بذل كل جهد لإبلاغ العملاء بجميع التعديلات.
د) على أية حال، يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية المركز الإجمالية في العقد على المبلغ المدفوع من قبل العميل، بعد تسوية الرسوم الإدارية ورسوم الخدمة وجميع الضرائب المستحقة على العميل.
هـ) يحق للمركز فرض أي خدمات أو تغييرها أو إضافتها أو سحبها و/أو جميع الرسوم والخصومات والرسوم الإضافية والتعرفة وما إلى ذلك في أي وقت وفقًا لتقديره الخاص لأحد عملائه أو جميعهم باستثناء حالة خصم عملاء آخرين المزايا الخاصة للبرامج/الخطط التي يعلن عنها المركز من وقت لآخر وتكون صالحة لفترات محددة.
4. المسؤولية
أ) يجب على أي شخص يدخل المركز ويستفيد من مرافقه/خدماته الالتزام بقواعد السلامة الخاصة بالمركز. لن يقبل الموظفون والمركز المسؤولية أو المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة، بما في ذلك الوفاة أو الضرر على الإطلاق لأي شخص أو ممتلكاتهم الشخصية إذا لم يتبع العملاء معايير الموظفين الروتينية وإذا لم يكن هذا الفعل ناتجًا عن الإهمال التام.
ب) لا تتحمل الشركة/المركز المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالأشياء أو الأشياء الثمينة أو الممتلكات الشخصية التي يتم إحضارها إلى المركز. العملاء يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة.
ج) يتم ترك المركبات المتوقفة في مواقف السيارات في/بالقرب من مباني المركز وجميع محتوياتها على مسؤولية العميل الخاصة ولن تقبل الشركة/المركز أو أي شركة أو هيئة مرتبطة بها أي مسؤولية مهما كانت فيما يتعلق بأي الخسارة أو الضرر (مهما كان السبب) لهم.
د) يوافق العميل ويتعهد بشكل لا رجعة فيه بتحديد وتعويض جميع الخسائر أو الأضرار أو الإصابات أيًا كانت التي لحقت بالمركز أو أصوله أو ممثليه بسبب أي إغفال أو إهمال من جانب العميل.
بعد انتهاء فترة صلاحية البرنامج، لا يكون المركز ملزمًا بتقديم الخدمات للعملاء مقابل هذا الحجز/البرنامج. تبدأ مدة الصلاحية من يوم الجلسة الأولى.
يجوز للعميل ممارسة الحق في تجميد الحزمة (حيثما أمكن ذلك) بشرط تقديم إخطار مسبق إلى المركز. لا يمكن تجميد الطرود إلا مرة واحدة خلال مدة الحزمة وبحد أقصى لمدة 6 أشهر للذكور وحتى 12 شهراً للإناث في حالة الحمل أو أي إصابة كبيرة مدعمة بالسجلات الطبية.
في حالة فشل العميل في إخطار المركز خلال 15 يومًا من الغياب عن موعد العلاج المقرر ("عدم الحضور")، يحتفظ المركز بالحق في مصادرة الجلسة المحددة أو في حالة الغياب المطول دون أي إشعار؛ يقوم المركز بإلغاء الجلسة المتبقية غير المستخدمة دون استرداد أي مبالغ.
5. السلامة والنظافة
لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، يجب على العملاء:
أ) الامتناع عن استخدام المركز تحت تأثير الكحول أو تعاطي المخدرات أو تناول وجبة ثقيلة قبل الجلسة.
ب) عدم إحضار أي نوع من الحيوانات الأليفة إلى المركز.
6. السلوك
أ) يحتفظ المركز بالحق في منع دخول أي شخص يرى أن سلوكه أو مظهره غير لائق/مرفوض.
ب) يجب على العملاء إظهار الاهتمام ببعضهم البعض داخل المركز وما حوله. وعلى وجه الخصوص، لن يتم التسامح مع اللغة البذيئة أو المسيئة والتهديد باستخدام العنف.
ج) يجب على العملاء الالتزام بالتعليمات واللافتات المعروضة في المركز. تقع على عاتق العميل مسؤولية قراءة أي معلومات على لوحات إعلانات المركز والتأكد من التزامه بهذه الإشعارات واللافتات أثناء تواجده في المركز.
د) لا يسمح للعملاء بإحضار المواد الغذائية والمشروبات الشخصية إلى المركز من الخارج.
هـ) لن يسمح بدخول نظام الصوت الشخصي إلى المركز.
و) في حالة وجود أي نقص أبلغ عنه العملاء، وهو أمر غير مرجح، يجب على المركز أن يسعى إلى تصحيح ذلك في وقت معقول.
7. الممتلكات المفقودة
أ) يجب تسليم أي ممتلكات مفقودة يتم العثور عليها فورًا إلى مكتب الاستقبال بالمركز. ستكون العناصر الموجودة في المركز متاحة للاستلام من مكتب الاستقبال بالمركز بين الساعة 10 صباحًا و6 مساءً. سيتم الاحتفاظ بالعناصر لمدة 4 أسابيع.
8. الولاية القضائية
أ) يخضع تفسير صحة الشروط والأحكام الواردة هنا وتنفيذها للتفسير وفقًا لقوانين دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة، ويوافق المركز والعميل على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي - الإمارات العربية المتحدة.
9. صلاحية البرنامج
أ) فور استلام مبلغ الحجز، يتولى المستشار تعبئة/ترتيب جميع الموارد ذات الصلة بالشركة من حيث الموظفين المحترفين/الفترة الزمنية للأجهزة/المواد الاستهلاكية وما إلى ذلك، اللازمة لتقديم خدمات فعالة لعملائه ضمن صلاحية برنامج.
ب) سيتم الاتفاق على فترة الصلاحية وفقًا لمتطلبات البرنامج مع العميل في وقت الإعداد. من مصلحة العميل أن يسعى للحصول على الخدمات المطلوبة خلال فترة صلاحية البرنامج، وإلا فسوف تنتهي صلاحية البرنامج/الحزمة غير المنفذة ولن يتم تقديم أي خدمات ضد الطرف أو الحزمة غير المنفذة بالكامل.
ج) لا يمكن تحميل المدفوعات التي يتلقاها المركز مقابل الحجز و/أو المركز مسؤولية عدم تحقيق النتائج المرجوة.
د) سيحدد المستشار (المستشارون) جدولًا زمنيًا وخطة محددين لكل حزمة ذات صلة بمتطلبات العميل الفردي ويطلب من العملاء اتباع هذه النصائح بدقة، وإلا فلن تتحمل الإدارة مسؤولية عدم تحقيق النتيجة المرجوة.
هـ) قد يختلف عدد الجلسات المطلوبة من عميل لآخر. سيتم تأجيل صلاحية الباقة بناءً على نوع العلاج وتكراره.
10. شروط الدفع
أ) يتم تقديم كافة الخدمات التي تقدمها الشركة على أساس غير قابل للاسترداد. يوافق العميل على عدم خصم أي مدفوعات من بطاقة الائتمان مقابل الخدمات المقدمة، بغض النظر عن الاستخدام.
ب) يتم دفع ثمن الخدمات التي يعتزم العميل الاستفادة منها بالكامل مقدمًا في وقت الحجز. يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، قبول مبلغ رمزي مقدمًا في وقت الحجز اعتمادًا على جدارة وظروف كل عميل.
ج) لن يتم إلغاء الدفع مقابل الخدمات المحجوزة.
د) تخضع الأسعار/الأسعار للتغيير دون أي إشعار، وسيتم دفع/تحصيل الأسعار/الأسعار السائدة في تاريخ الحجز.
